Mercado vertical: Seguros
En las empresas de seguros se fomenta la correcta gestión y se resalta la importancia del cumplimiento de las normas, pero esto hace que surjan problemas como la gestión, el almacenamiento y el acceso a la enorme cantidad de datos que entran y salen de la Organización.
Entre nuestros clientes de este sector podríamos citar a Aviva España, Grupo Ocaso y GAN Seguros.
Caso de Estudio: Aviva España
Aviva España es una compañía de seguros de vida y productos financieros, perteneciente al grupo británico Aviva. Es el sexto grupo asegurador mundial, líder en el mercado internacional de productos de seguros y ahorro a largo plazo. Cuenta con 46.000 empleados y da servicio a más de 53 millones de clientes en todo el mundo.
Reto: archivar y gestionar toda la documentación correspondiente a las pólizas de seguro contratadas con sus clientes.
Solución: creación de un repositorio de datos capaz de absorber tanto la documentación en papel digitalizada como aquella generada por el ordenador central (COOL: Computer Output OnLine).
Los programas cliente Alchemy Index Station con el módulo Scan se encargan de la digitalización e indización de todo el papel asociado a una póliza, el cual, en su práctica totalidad, corresponde a documentación recibida en Aviva (comunicaciones de clientes, documentos identificativos, certificados, etc.).
El módulo Scan está dotado de la técnica OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres), lectura automática de códigos de barras y otras funcionalidades de lectura e indexación de datos.
De la parte COOL se encarga el módulo DataGrabber, que integra en el repositorio la documentación emitida por Aviva. Dicha documentación, tan imprescindible de archivar como la que se encuentra originalmente en papel, es generada a través de los sistemas informáticos y ofimáticos de la compañía.
La solución descrita constituye una prueba más de una tendencia que de forma imparable se está imponiendo en la empresa moderna. El número de documentos a archivar se reduce mientras el de documentos en formatos electrónicos aumenta. Es importante, por lo tanto, disponer de herramientas de archivo que combinen ambas modalidades de documentos.
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