Soporte Técnico

Tanto nuestros distribuidores como nuestro personal técnico entiende perfectamente la relación entre los programas que instalamos y el resto de la solución total aportada al cliente: sistemas de almacenamiento, escáneres, integración con otros programas, etc.

Soporte técnico remoto con TeamViewer

TeamViewer es una solución rápida, segura y sencilla que utilizamos en el departamento técnico de SDM para obtener acceso remoto a los ordenadores o servidores de los clientes mediante Internet.

Haga clic aquí para descargar el programa de CONTROL REMOTO

Programa de Mantenimiento Anual /
Annual Maintenance Program - AMP

Es un servicio de soporte renovable anualmente, que proporciona actualizaciones y asistencia técnica a los clientes. Los suscriptores de AMP pueden acceder al soporte técnico a través del teléfono, fax o e-mail.

Se contrata en función del software adquirido por el cliente y proporciona soporte técnico de las dos últimas versiones del producto. Llame al 917 543 063 o envíe un e-mail a nuestro departamento técnico si quiere saber mas acerca de este servicio.

Servicios de consultoría de SDM

SDM le ofrece una amplia variedad de servicios de consultoría. Durante los últimos años nuestra compañía ha estado trabajando "hombro con hombro" junto a distribuidores y usuarios finales de nuestros productos en España y Portugal.

Nuestro equipo de "servicios profesionales" tiene una formación y unos conocimientos específicos de las herramientas necesarias para conseguir la implementación de la solución a su problema.

Estos conocimientos incluyen desde la conversión entre distintos formatos de fichero, pasando por el archivo de documentos, la definición de flujos de datos, la planificación de tareas desasistidas, la programación a medida y la captura masiva de documentos, hasta la instalación y configuración de dispositivos de entrada/salida como escáneres, Jukeboxes o RAID de disco.

Nuestros servicios de consultoría podrían incluir:

Análisis inicial de las necesidades del proyecto
Estimación detallada de costos
Recomendaciones del hardware necesario
Creación e implementación de bases de datos
Optimización de procesos automáticos
Instalación y configuración de dispositivos

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